現金だけでなく、クレジットカードや電子マネー、QRコード決済など、消費者が利用する決済手段は多様化しています。店舗や事業者にとっても、希望する支払方法に対応できるかどうかは、顧客満足度を左右するポイントの1つになっていると言えるでしょう。
一方、キャッシュレス決済の導入を考える際に気になるのが、決済手数料などのコストです。今回は、キャッシュレス決済の利用状況や導入によるメリットを確認しながら、手数料負担の軽減につながる選択肢についてご紹介します。
キャッシュレス決済は多くの消費者に利用される時代へ
国内では、キャッシュレス決済の利用が広がっています。経済産業省によると、2025年の消費支出に占めるキャッシュレス決済額の比率は58.0％（※1）となり、消費全体の半数を超えました。また、キャッシュレス決済額のうち約8割をクレジットカード決済が占めています。
こうした実態から、キャッシュレス決済への対応を検討する事業者は増加しています。
店舗で利用できる支払方法が増えれば、お客さまが希望する方法を選びやすくなります。希望する決済方法が使えないことを理由に購入を見送られるケースを減らしやすくなり、場合によっては競合他社との差別化にも役立つでしょう。
店舗運営の効率化にも役立つ
キャッシュレス決済は、お客さまの利便性だけでなく、日々の店舗運営にもメリットをもたらします。
現金での決済が減れば、レジ締めや釣り銭の準備、現金管理といった業務の負担を軽減できます。現金管理に伴うミスの軽減も期待できるでしょう。
また、決済サービスによっては売上データをまとめて管理しやすくなります。クレジットカード・電子マネー・QRコード決済など、複数の決済手段に対応できるサービスを利用すれば、決済環境をまとめて整備することも可能です。
自社に合ったキャッシュレス決済を検討してみよう
キャッシュレス決済サービスを選ぶ際は、決済手数料だけでなく、実際の運用まで含めて考えることが大切です。
例えば、自社で必要な決済ブランドに対応しているか、運用に必要な通信環境を用意できるかを確認しましょう。契約期間や入金サイクルが、自社の運営方法に合っているかも重要です。
また、業種や企業規模（業種別の資本金または従業員数）、売上規模などによって、利用できる料金プランが変わる場合があります。まずは自社が対象となるプランを確認し、そのうえで、費用だけではなく、業務効率化につながるか、日々運用しやすいかといった点も比較し、自社に適したものを選びましょう。
決済手数料が気になるなら、自社に合ったプランを確認しよう
決済手数料は、決済事業者や料金プランによって異なります。企業規模や業種、取扱高などの条件によっては、より低い決済手数料率が設定された料金プランを利用できる場合があります。
例えば、「りそなキャッシュレス・プラットフォーム スタートパック」には、所定の条件を満たす中小企業等を対象とした「SMBプラン」があります。
BASICプランではVisa・Mastercardの決済手数料率が2.70％となりますが、SMBプランでは2.10％になります。また、端末費用は0円のため、初期費用を抑えて導入しやすい点も特徴です。月額サービス利用料は端末1台あたり2,970円（消費税等込）となっており、クレジットカード・電子マネー・QRコード決済にも対応しています。
ただし、利用には企業規模や対象業種、見込みの取扱高などの適用条件があります。自社が対象となるか確認したい場合は、こちらの「適用条件チェック表」から自己診断できます。
キャッシュレス決済を導入する際は、決済手数料に加えて、対応する決済手段や日々の運用方法なども確認することが大切です。導入や見直しを考えている場合は、自社の状況に合ったサービスや料金プランを比較してみてはいかがでしょうか。
もしSMBプランにご興味があれば、ぜひこちらから詳細をご覧ください。
加盟店サービス スタートパック｜法人のお客さま
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
（※1） 経済産業省「2025年のキャッシュレス決済比率を算出しました」
りそなBiz Actionではこれらの資料もご用意しております。ぜひご活用ください。
